Публичная оферта на заключение договора оказания консультационных услуг
Индивидуальный предприниматель Ширекова Анна Владимировна (ИНН 771983562665, ОГРНИП 326774600465388), далее «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, далее «Заказчик», заключить договор оказания консультационных услуг на условиях, изложенных ниже
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации)
1. Термины
1.1. Сайт: сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу https://anna-shyrekova.ru
1.2. Услуги: консультационные услуги Исполнителя в формате индивидуальных онлайн-встреч
1.3. Встреча: одна онлайн-консультация Исполнителя с Заказчиком в согласованное время
1.4. Диагностика: первая Встреча длительностью 45-60 минут, на которой разбирается ситуация Заказчика и определяется следующий шаг
1.5. Акцепт: полное и безоговорочное принятие условий оферты. Акцептом является оплата Услуг Заказчиком
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их
2.2. Услуги оказываются в одном из форматов:
- Диагностика: одна Встреча длительностью 45-60 минут. Стоимость указана на Сайте
- иные форматы работы, описанные на Сайте (разовая встреча, личная работа из нескольких Встреч). Число Встреч, их длительность и стоимость согласуются Сторонами в переписке до оплаты и указываются в счёте или на странице оплаты
2.3. Услуги оказываются лично Исполнителем, дистанционно, с использованием видеосвязи
2.4. Услуги не являются медицинскими услугами, психиатрической или психотерапевтической медицинской помощью, не включают постановку медицинских диагнозов и назначение лечения. Слово «диагностика» в названии первой Встречи обозначает разбор ситуации Заказчика и не означает медицинскую диагностику
2.5. Услуги не являются образовательными. Документы об образовании или квалификации по итогам Услуг не выдаются
2.6. Исполнитель не гарантирует наступление конкретного результата в жизни Заказчика. Решения по итогам Встреч Заказчик принимает самостоятельно
3. Порядок записи и заключения договора
3.1. Заказчик записывается на Встречу способом, указанным на Сайте, либо в переписке с Исполнителем в Telegram
3.2. Заказчик оплачивает Услуги на странице оплаты, ссылка на которую размещена на Сайте или направлена Исполнителем. С момента оплаты договор считается заключённым
3.3. После оплаты Стороны согласуют дату и время Встречи в переписке в Telegram
3.4. До Диагностики Заказчик заполняет анкету, ссылку на которую направляет Исполнитель. Анкета нужна для подготовки к Встрече
3.5. Исполнитель подтверждает согласованное время Встречи и направляет ссылку на видеосвязь
3.6. Оплачивая Услуги, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он дееспособен, ознакомился с офертой до оплаты и самостоятельно оценил, подходят ли Услуги для его целей
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость Диагностики указана на Сайте и действует на момент оплаты. Стоимость иных форматов определяется по пункту 2.2
4.2. Услуги оплачиваются в порядке 100% предоплаты до Встречи
4.3. Оплата принимается через платёжный сервис. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика
4.4. Документ об оплате направляется Заказчику в электронном виде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации
4.5. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг. Новая стоимость не распространяется на уже оплаченные Услуги
5. Проведение Встреч
5.1. Встреча проводится по видеосвязи в согласованное время. Заказчик самостоятельно обеспечивает устройство, доступ в интернет и условия, в которых ему удобно разговаривать
5.2. Заказчик вправе перенести или отменить Встречу, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до её начала. При переносе новое время согласуется Сторонами
5.3. Исполнитель вправе перенести Встречу, предупредив Заказчика. Если Стороны не согласовали новое время, Исполнитель возвращает оплату за эту Встречу полностью
5.4. Если Заказчик опоздал, Встреча проводится в пределах оставшегося согласованного времени
5.5. Если Заказчик предупредил о переносе или отмене менее чем за 24 часа до начала Встречи либо не вышел на связь в согласованное время, Встреча считается состоявшейся: время было зарезервировано за Заказчиком и Услуга не оказана по его вине. Такая Встреча подлежит оплате в полном объёме (пункт 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации)
5.6. Аудио- и видеозапись Встречи ведётся только с согласия обеих Сторон
5.7. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг, если Заказчик оскорбляет Исполнителя или нарушает пункт 9.2. В этом случае Исполнитель возвращает оплату за Встречи, которые не были проведены
6. Отказ от Услуг и возврат денег
6.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации)
6.2. При отказе не позднее чем за 24 часа до начала Встречи Исполнитель возвращает оплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора, если такие расходы есть и подтверждены документами. При отказе в более поздний срок применяется пункт 5.5
6.3. Оплата за проведённую Встречу не возвращается, так как Услуга оказана
6.4. Если оплачено несколько Встреч, при отказе возвращается оплата за Встречи, которые не были проведены, с учётом пунктов 5.5 и 6.2
6.5. Для возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была внесена оплата
7. Приёмка Услуг
7.1. Услуга считается оказанной с момента завершения Встречи. Акт об оказании Услуг не составляется
7.2. Претензию по качеству Услуг Заказчик вправе направить на электронную почту Исполнителя. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней
8. Конфиденциальность
8.1. Исполнитель не раскрывает третьим лицам содержание Встреч, анкеты и сведения о Заказчике, кроме случаев, когда раскрытие обязательно по закону
8.2. Исполнитель вправе использовать в своих публикациях и материалах обезличенные фрагменты обращений и описания ситуаций без сведений, по которым можно установить личность Заказчика
8.3. Отзыв Заказчика с указанием имени или иных сведений о нём публикуется только с его отдельного согласия
9. Материалы Исполнителя
9.1. Материалы, которые Исполнитель передаёт Заказчику в ходе оказания Услуг, предназначены для личного использования Заказчиком. Права на эти материалы принадлежат Исполнителю
9.2. Заказчик не вправе распространять материалы Исполнителя и использовать их в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя
10. Ответственность
10.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации
10.2. Исполнитель не отвечает за невозможность провести Встречу из-за неполадок связи, оборудования или программ на стороне Заказчика
10.3. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, актами органов власти, сбоями сетей связи и электроснабжения. Сторона, которую затронули такие обстоятельства, сообщает о них другой Стороне в течение 5 календарных дней
10.4. Условия оферты не ограничивают права Заказчика как потребителя, установленные законодательством Российской Федерации
11. Персональные данные
11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика для заключения и исполнения договора на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
11.2. Порядок обработки персональных данных описан в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу https://anna-shyrekova.ru/policy/
11.3. Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда оно требуется, оформляется отдельным документом и не является частью оферты
12. Разрешение споров
12.1. Стороны решают споры путём переговоров. Претензия направляется на электронную почту другой Стороны и рассматривается в течение 10 календарных дней
12.2. Если спор не решён в претензионном порядке, он рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
12.3. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации
13. Срок действия и изменение оферты
13.1. Оферта действует с даты размещения на Сайте до её отзыва Исполнителем
13.2. Договор действует с момента Акцепта до полного исполнения Сторонами обязательств
13.3. Исполнитель вправе изменить оферту, разместив новую редакцию на Сайте. К оплаченным Услугам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты
13.4. Переписка Сторон по электронной почте и в Telegram по контактам, указанным в оферте и при записи, имеет юридическую силу
14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Ширекова Анна Владимировна
ИНН 771983562665
ОГРНИП 326774600465388
г. Москва
Электронная почта: annashyrekova@yandex.com
Telegram: @Anna_Shyrekova